عملية التخطيط في إدارة التمريض

- مقدمة في علم الإدارة

علم الإدارة هو أحد العلوم الإنسانية الحديثة، وقد اهتم بالطريقة المثلى للقيام بالأعمال في المؤسسات. ويمكن تعريفه بأنها: مجموعة القواعد والمبادئ العلمية التي تهتم بالاستخدام الأنسب للموارد من قِبَل المؤسسات لتحقيق هدف المؤسسة بأقل وقت وجهد وكلفة ممكنة.

علم إدارة التمريض يختص بالقيام بالوظائف القيادية للحوكمة واتخاذ القرارات داخل المؤسسات التي توظف الممرضات.

وتشتمل إدارة التمريض على أداء بعض العمليات الإدارية المعروفة كالتخطيط والتنظيم والتوظيف والتوجيه والإشراف. ومن الشائع بين الممرضين المعتمدين رسميًا سعيهم للحصول على تعليم تكميلي، وذلك لنيل درجة الماجستير في التمريض أو دكتوراه في ممارسة التمريض وذلك استعدادًا لتولي مناصب قيادية في التمريض.

مبادئ علم الإدارة:-

01- تنظيم التخصصات في العمل: التخصص يتيح للعاملين كسب الخبرة، وتحسين مهاراته باستمرار وبالتالي يصبح أكثر إنتاجا.

02- السلطة: الحق لإصدار الأوامر مع أهمية توازن المسؤولية مع عمله.

03- الانضباط: ينبغي على الموظف الطاعة، مع ملاحظة أن الموظفين سيطيعون الأوامر فقط في حالة قيام الإدارة بتوفير قائد جيد.

04- وحدة مصدر الأوامر: يجب أن يتلقى الموظفين أوامرهم من رئيس واحد فقط، وبدون تعارض في التسلسل القيادي.

05- وحدة الاتجاهات: الأشخاص التي تريبط بنفس نمط النشاط ينبغي أن يكون لديها نفس أهداف الخطة الوحيدة، لاتتواجد وحدة الأمر دون وحدة الاتجاه.

06- إخضاع الاهتمامات الفردية للاهتمامات العامة: إن اهتمام فرد أو مجموعة في العمل يجب أن لا يطغى على اهتمامات المنظمة.

07-  الأجر: يجب أن تكون الأجور المدفوعة مرضية لكل من الموظفين وصاحب العمل. وأن تتناسب مع قيمة الموظف بالنسبة للمنظمة.

08- المركزية أو اللامركزية: يعتمد هذا الأمر على شروط العمل ومهارة الأفراد.

09- التسلسل القيادي: تسمى الخطوط الرسمية للأوامر أو خطوط الاتصال ويجب ألا تكون ممتدة طويلا أو تتألف من مستويات كثيرة.

10- الأمر: الطلب المادي والطلب الاجتماعي ضروريان على حد سواء، الأمور الرسمية تقلل الوقت الضائع الهدف والتداول الغير مفيد للخامات.

11- العدالة: في إدارة عمل فإن إدماج العدالة والمساواة أمر هام، ومعاملة الموظفين حسنا أمر هام لتحقيق العدالة.

12- استقرار  مناصب الإفراد: يعمل الموظفين على نحو أفضل إذا توفر لهم الأمان حيث أن المنصب الغير مستقر والمعدل العالي لترك الوظيفة يؤثر على المنظمة والعكس صحيح.

13- روح المبادرة:  يجب أن يسمح لكل الأفراد أن تبدي مبادرتهم كمصدر لقوة المنظمة.

14- روح المهــــــنة: ينبغي على الإدارة أن تعزز من معنويات الموظفين وأن تشجع كل فرد دون أن تثير الغيرة أو إزعاج العلاقات التوافقية

تعريف الإدارة :

·  يوجد عدة تعريفات للإدارة يمكنك اكتساب واحد او اكثر منها الإدارة علم وفن ومهنة

الإدارة علم : يعني انها تعتمد على الاسلوب العلمي عند ملاحظة المشكلات الادارية و تحليلها و تفسيرها و التوصل الى نتائج يمكن تعميمها ، اي لها مبادئ و قواعد و مدارس و نظريات تحكم العمل الاداري كما ان تطبيق هذه المبادئ و النظريات يؤدي الى نتائج محددة.

الإدارة فن : اى ان المدير يحتاج الى خبرة و مهارة و ذكاء في ممارسة عمله , و تعامله مع العنصر البشرى لحفزه على الاهداف التنظيمية, لان ليس كل من درس علم الادارة قادر على تطبيقة . ففن الإدرة هو القدرة على تطبيق الادارة في المجالات المختلفة.

الإدارة مهنة:- الإدارة مهنة، تعتبر من أرقى المهن وأسماها؛ لأنّها تضع الشخص في موقع المسؤولية، والاهتمام بشؤون الموظّفين والمؤسسة، والإدارة كعلم وفن ومهنة ترتبط ارتباطاً وثيقاً ومباشراً بالمجتمع والناس؛ لأنّ الإدارة الناجحة هي أساس تطوّر المجتمع والناس؛ فهي ترتبط بالشؤون الاجتماعية، والسياسية، والاقتصادية، والتعليمية، وإدارة الموارد البشرية، وبناءً على مهارة المدراء، يتقدم المجتمع، وتتقدّم الدول.

الإدارة فن و علم ومهنة معا : من كل ما سبق يمكنن القول بان الادارة فن و علم معا, فالاداري يجب ان يعتمد على الكتب و النظريات الادارية بالاضافة الى الخبرة العملية التي لا غنى عنها.

· عملية تحديد الأهداف واتخاذ القرارات اللازمة للمهنة وتحقيقها في وقت محدد عن طريق الاستخدام الامثل للامكانيات المادية و البشرية.

· عملية اتخاذ القرارات وايجاد البدائل لتحقيق الهدف المنشود بأعلى كفاءة وأقل تكلفة .

· عملية تحقيق أهداف محددة في وقت محدد عن طريق استخدام جهود الافراد وقيادتها و الاستعانة بالموارد المادية المتاحة متوخية في ذلك الاتقان و السرعة و الاتقصاد بأكبر قدر مستطاع.

•   أصل كلمة إدارة (Administration): لاتيني بمعنى (To Serve) أي ( لكي يخدم ) والإدارة بذلك تعني "الخدمة" على أساس أن من يعمل بالإدارة يقوم على خدمة الآخرين.

•   يقصد بالإدارة التنبؤ و التخطيط و التنظيم و التنسيق و إصدار الأوامر و الرقابة .

الإدارة : هي عملية تخطيط وتنظيم وقيادة ورقابة أنشطة وأعضاء المنظمة ، واستخدام لكل الموارد التنظيمية – البشرية والمالية والمادية والمعلوماتية – بغرض انجاز أهداف المنظمة بكفاءة وفاعلية.

·    الفاعلية :  effectiveness

ويقصد بها مدى تحقيق أهداف المنظمة (عمل الأشياء الصحيحة. أي اختيار الأهداف المناسبة)

·    الكفاءة : Efficiency.

·   الامانة و العدل و الاخلاص في العمل      .

·   صفات عقلية و فكرية , اي ان يكون على قدر من الذكاء.

·   صفات جسمانية حتى يتحمل عبء العمل

·   صفات فنية اي ان يكون ملما بالتخصص الذي يعمل به.

·   صفات ثقافية بحيث يكون مطلعا على العلوم الاخرى.

·   صفات انسانية يستطيع من خلالها التعامل مع العنصر البشري .

·   صفات تتعلق بالخبرة وهي صفات تنشا نتيجة مزاولة العمل.

دور رئيس التمريض كإداري :

التخطيط :

⬅️ يجب على رئيسة التمريض أن تكون ملمة بأهداف الوحدة الصحية خدمات التمريض لتحقيق عناية تمريضية أفضل وتلبيه احتياجات المرضى .

⬅️ تكون ملمة بأعداد المرضى والممرضين والميزانية وعدد الأسرة واللوائح والقوانين بالمستشفى

تستخدم التخطيط في تحديد :

1. واجبات ومسئوليات الممرضين

2. وضع الميزانية ورفع تقرير إلى مدير المستشفى بالاحتياجات الخاصة بالميزانية

3. توجية الممرضين للاستخدام الأمثل للآلات والمهمات

4. وضع برامج التدريب للعاملين للممرضين

التنظيم :

⬅️ تقوم بتنظيم الممرضين والإمكانيات، الالآت والمهمات حسب الاحتياجات لتحقيق الأهداف .

التوجيه :

⬅️ الإشراف على خطة العمل والتأكد من آن الممرضين قد قاموا بتنفيذ الخطة على أكمل وجه.

المراقبة :

⬅️ يتم ذلك من خلال تصحيح الأخطاء والتقويم المستمر .

المهارات اللازمة لممارسة العملية الإدارية :

1- المهارات الفكرية Conceptual Skills                     

2- المهارات السلوكية أو الإنسانية            Human Skills

3-المهارات الفنية                             Technical Skills

مهارات فكرية : Conceptual Skills

و تتمثل بالقدرة على الرؤية الشمولية للمنظمة ككل و القدرة على ربط  الأفكار و الترابط بين أجزاء المؤسسة ببعضها البعض و هذه المهارات مطلوبة اكثر في الإدارات العليا  : (الإدارة العليا  بالأخص المدير العام)

مهارات  إنسانية  : Human Skills

و تتمثل باختصار بقدرة المدير على التعامل مع كل العاملين في المؤسسة و هذه الصفة مطلوبة في كل المستويات الإدارية  (جميع المستويات الإدارية  بالأخص إدارة الموارد البشرية)

مهارات فنية  : Technical Skills

و تتمثل بمدى ما يتمتع به المدير من القدرة على استخدام التقنيات كالحاسوب و مهارات اللغة و المحاسبة و هذه المهارات مطلوبة في معظم المستويات الإدارية الدنيا .   (الإدارة الدنيا بالأخص المدير التنفيذي)

المستويات الإدارية بالمنظمة ومهامها الأساسية :

·  مستوى الإدارة الدنيا : وهم الأشخاص الذين يقومون بتوجيه وتنسيق أعمال المنظمة الإنتاجية والخدمية فعلياً وهم ليسوا مديرون. ويتبعون لمدير الإدارة الوسطى ويطلق عليهم رئيس قسم .

·  مستوى الإدارة الوسطى : وهم المدراء المسئولين عن توجيه وتنسيق ومراقبة أنشطة وفعاليات مدراء الإدارة الدنيا فهم يفسرون ويوضحون توجيهات الإدارة العليا وسياساتها وقراراتها لمدراء الإدارة الدنيا ، وهم مسئولون أمام رؤسائهم في الإدارة العليا ويطلق عليهم المشرفات على الادوار ومنسقة الجودة والعدوى .

·  مستوى الإدارة العليا  :وتضم مجموعة محدودة من الأفراد تشمل عادة الرئيس ونائبه، المدير العام، المدير التنفيذي) وهم مسئولون عن التوجيه والإشراف العام الكلي للمنظمة من خلال مدراء الوسط .

مكونات العملية الإدارية :

تتضمن أسس الإدارة  مكونات رئيسية تتمثل فيما يلي :

التخطيط  :

وضع الخطط اللازمة لتحقيق الاهداف والتحديد سلفاً بما يجب عملة وكيف يتم ومتى يتم ومن الذى يقوم به.

التنظيم  :

يشمل وضع الهيكل التنظيمي وتحديد الاختصاصات ووضع النظم واللوائح0 عملية تتضمن تحديد العمل وتقسيم النشاطات وتكليف المسئوليات استخدام وترتيب الموارد البشرية والمادية للمؤسسة وذلك لتنفيذ الخطط وتحقيق الأهداف المنشودة.

التوجيه :

هو الطريقة التي يتم بها إرشاد الأفراد ومساندتهم وحشد جهودهم لتحقيق أهداف المنظمة من خلال بناء فرق عمل قوية. وتفويض للسلطات وتواصل فعال و أيضا حل الصراعات بواسطة المشرف الكفء.

الرقابة :

هي قياس وتصحيح أداء المرؤوسين لغرض التأكد من أن أهداف المنشاة الصحية قد تم تحقيقها.