عملية التوجيه في إدارة التمريض
- التفويض
تعريف التفويض :
التفويض هو توكيل السلطة والمسئولية لشخص اخر للقيام بأنشطة محددة ، مع بقاء الشخص الذي يفوض العمل مسئولا عن نتائج الاعمال المفوضة ، زوالتفويض وسيلة لزيادة الانتاجية ، كما انه يقوي مهارة المرؤوس المفوض اليه في اتخاذ القرارات .
⬅️ تعني كلمة " يفوض " ان شخصا يعهد الي اخر بشئ او ان يعينه ممثلا له او يوكله المسئولية او السلطة
⬅️ وعليه فإن التفويض هو عملية تمكين شخص اخر من القيام بعمل ما هو في الاصل من مهام الشخص المفوض
⬅️ كما يعرف التفويض هو نقل السلطة الي شخص كفء لاداء مهمة محددة في موقف محدد ، مع بقاء المسائلة عن نتائج التفويض على الشخص المفوض.
أهمية التفويض :
• يعطى المدير وقت اكبر للتخطيط الفعال.
• يعطى المدير وقت اكبر لإنجاز مهامه الادارية الأخرى.
• يساعد على الوصول إلى قرارات فعالة.
• يشجع المرؤوسين في اتخاذ المبادرة واستغلال مهاراتهم
• ينمى مهارات المرؤوسين.
• يكسب المرؤوسين الثقة في أنفسهم ومهاراتهم
التفويض السليم :
يتميز التفويض السليم في مهنة التمريض بخمس خصائص هي :
⬅️ المهمة المناسبة
⬅️ الموقف المناسب
⬅️ الشخص المناسب
⬅️ التواصل و التوجيه المناسب
⬅️ الاشراف و التقييم المناسب.
خطواط التفويض :
⬅️ تعريف المهمة التي سوف تفوض
⬅️ اختيار الشخص الذي سيتم التفويض له
⬅️ تحديد المهام
⬅️ التوصل الي اتفاق
⬅️ مراقبة الأداء
⬅️ تقديم التغذية الراجعة.
إستراتيجية التفويض الفعال :
⬅️ التخطيط المسبق
⬅️ تحديد المهارات و المستويات اللازمة
⬅️ اختيار الشخص الاكثر قدوة
⬅️ توصيل الهدف بوضوح للشخص المفوض
⬅️ تمكين للشخص المفوض
⬅️ تحديد المواعيد النهائية ورصد التقدم المحرز
⬅️ توفير التوجيه
⬅️ تقييم الاداء
⬅️ مكافأة الانجاز
نتائج تفويض الناجح :
⬅️ تسهيل العمل
⬅️ تحسين الكفاءة
⬅️ زيادة فعالية العاملين
⬅️ تطوير مهارات العاملين
⬅️ ضمان ان يقوم بالعمل الشخص المناسب.
اخطاء شائعة في التفويض :
⬅️ قلة التفويض
⬅️ التفويض الزائد
⬅️ التفويض غير المناسب
عوائق التفويض :
⬅️ اعتقاد الشخص بأن لا احد غيره يمكنه القيام بالعمل
⬅️ عدم الثقة في العاملين
⬅️ عدم الثقة بالنفس ، وانعدام الاحساس بالامان
⬅️ عدم وضوح التوصيف الوظيفي
⬅️ عدم كفاية التدريب
⬅️ الافتقار الي التوظيف و الاختيار الملائم للعاملين
⬅️ الوقت المستغرق في شرح المهمة
⬅️ عدم الرغبة في تحمل المخاطر التي ينطوي عليها الاعتماد على الاخرين
⬅️ الخوف من فقدان السلطة
⬅️ مقاومة المرؤوسين للتفويض
⬅️ عدم معرفة المفوض لوجهات نظر المرؤوسين
⬅️ حجم العمل المفوض يمثل تحديا كبيرا جسديا و عقليا
⬅️ اعتقاد المرؤوسين انهم غير قادرين على اكمال المهمة المفوضة
⬅️ المقاومة الطبيعية للسلطة
⬅️ التفويض الزائد
الأعمال التي لا يجب تفويضها :
• توجيه الممرضات الجدد
• التقويم
• توقيع الجزاءات
• تفويض توقيع الرئيس
لماذا لا يفوض كثير من الناس ؟
· عدم ثقة الرؤساء في القرارات التي يتخذها آخرون نيابة عنهم.
· نقص في كفاءة المديرين وعدم إدراكهم لمزايا التفويض.
· نقص في كفاءة المرؤوسين بحيث لا يتمكن الرئيس من الاعتماد عليهم.
· عدم الثقة بالعاملين معه.
· الخوف من منافسة العاملين.
· عدم فهم المدير لمسؤولياته وسلطاته الحقيقية.
· الخوف من الظهور بمظهر الكسول.