عملية التوجيه في إدارة التمريض

مقدمة :

           إن انتشار التغيب عن العمل شكل ظاهرة مرضية في المجتمع العربى, وقد أصبحت من الموضوعات الحديثة التى تشغل بال المفكرين والمتخصصين نظرا لأهميتها ليس فقط في إدارة الاعمال والأفراد, وللوقوف على أهمية  هذا الموضوع أثرنا الحديث عن الرقابة الأدراية ومدى أهميتها لنستكمل البحث في موضوع التغيب ومدى ارتباطة بتأخر الانتاجية وجعله المنفذ والباب لكافة التطورات الاقتصادية, وهو الروتين الادارى في المجتمعات العربية, وعانى كثيراً من المديرين من التغيب المستمر لموظفيهم وكيفية التعامل مع ذلك , وهل يتم استخدام القسوة معهم ؟ أم لا ؟

وللإجابة عن هذا السؤال علينا أن نعى معنى التغيب عن العمل وأنواعه ومن ثم كيفية التعامل معه .

التعريف :

- التغيب عن العمل : هو عدم تواجد الموظف في أثناء فترة العمل وضرورة احتياجه خلال تلك الساعات بصورة متكررة.

- يمكن تعريف التغيب بعدم تواجد موظف معين للعمل في وقت العمل لذلك الموظف بالتحديد.

يقسم التغيب عن العمل الى 3 فئات :

1- الغياب القانونى (خلال أيام العطلات الرسمية)

2- الغياب المأذون (العطل الموافق عليها)

3- الغياب الغير مأذون (وهو الأمر الذى تحاول المستشفيات تجنبه وتخفيضة لأقل حد ممكن)

·  حيث كشف استطلاع متخصص أن عدم الرضا الوظيفى وغياب المسئولية يعد من أسباب تغيب الموظفين عن عملهم.

الفرق بين الغياب والتغيب :

·  كثيرا ما يقع الخلط بين مفهومي التغيب و الغياب إذا كثيرا ما يتناولها الباحثين في بحوثهم و دراساتهم علىأنها شيء واحد لكن في الحقيقة هناك فرق شاسع بينهما .

·  فالتغيب فعل قصدي يلجأ إليه العامل للتعبير عن عدم رضاه عن ظروف العمل المختلفة ،سواء كانت فيزيقية أو إجتماعيةأو إقتصادية كما يعد شكل من أشكال الصراع الصناعي ، لان العامل عندما يتغيب فهو يعبر عن رفضه لكل أشكال القمع الناتج عن سوء ظروف عمله المختلفة مع توفر إرادته ، وقد يكون هذا التغيب إما التقصير في الواجبات وبالتأخر عن العمل.

·  اما الغياب فهو مصطلح يحتوي " معنى عدم الحضور الى العمل بسبب خارج عن إرادة العامل و ذلك بالإنقطاع عن العمل و التوقف عنه لمدة زمنية معينة لمرض، أو حادث أو النفاس بالنسبة للمرأةالعاملة

أنواع التغيب :

للتغيب أنواع وهم :

 - العطل الرسميه : وتلك التى تقررها المستشفيات فى أيام الإجازات والأعياد مثلا وهو غياب قانونى

أسباب تغيب الموظفين  :

هناك عدة أسباب قد تؤدى إلى تغيب الموظفين ومنها :

·  ظروف شخصيه : وتلك أكثر حدوثا عند النساء وصغار السن (حيث أن المرأة المسئولة تكون أكثر إرتباطا بالمنزل وتكون ظروفها خارجه عن إرداتها ، أما حديثى السن فيكونوا عادة لم بتأقلموا على الروتين اليومى للعمل مقارنه بكبار السن أو الذين لهم فترة طويله مع هذه الشركة فأصبحوا يقدرون قيمة العمل وأهميته بالنسبة لهم.

·  ظروف نفسيه : وتلك الأسباب قد تعود لنوع العمل إن كان به كثيرا من الروتين مما يجعل الموظفين يصابوا بنوع من الملل فيضطرهم التغيب إلى قضاء وقت ممتع فى مكان أخر ، أو إن طبيعة العمل يحتوى على كثير من التوتر فيحتاج موظفيك إبى تهدئه أعصابهم بعيدا عن العصبى المنغمسين فيه ، وأخيرا رضاه عن الوظيفه من حيث طبيعة العمل أو راتبه فإنه إن لم يشعر بالاستقرار سيضطر موظفيك للتغيب عن العمل.

·   ظروف العمل

·   علاقات العمل.

·   أي استدعاء أو تدريب يتلقاه الموظف.

·   أمور تتعلق بالصحة والأمان.

·    مضمون الوظيفة.

·    جودة مستوى الإدارة.

·   المستويات التأديبية.

·   التزام الأفراد وتحفيزهم.

·   ظروف منزلية

كيفية التعامل مع الغياب المتكرر :

هناك عدة طرق لتعالج بها غياب الموظفين المتكرر ومنها :

-  ضع قانون واضح وسياسه واضحه لمن يتغيب عن العمل واجعل موظفيك يلتزموا بها.

-  إعداد سياسة موجزة و واضحة للتعامل مع الغياب حتى تخفض معدله في الشركة. تأكد من سلالسة و صراحة البيان قبل تعميمه على كافة مستويات الشركة.

-     أعلم الموظفين بالنتائج المترتبة على الغياب بأسلوب لائق إلى رؤساء أقسامك حتى تشعرهم بجدية الموضوع الذي لا يمكن تقبله إلا في حال وجود عذر مقبول.

-     قدر الموظفين الملتزمين بحضورهم و كافئهم على ذلك أحيانا.

مامعنى معدل الغياب وماهو إستخدامه؟

يشير معدل الغياب الى عدد الأيام التي يغيبها العامل و التي يتواجد في عمله خلال عام . ويقصد بالغياب هنا تواجد العامل لأسباب مرضية أو عارضة أو بدون إذن.

ويحسب معدل الغياب كالآتي:

عدد الأيام الغياب في السنة في القسم ×100

  عدد أيام العمل لكل العاملين                                                                          

ويستخدم معدل الغياب في الآتي :

التعرف على مدى أنخفاض الروح المعنوية فكلما إرتفع معدل الغياب كلما كان هذا مؤشرا على إنخفاض الرضا والروح المعنوية.

التنبؤ بعدد أيا م الغياب خلال الفترة القادمة ، و إستخدام هذا المؤشر هذا التنبؤ في التعرف على عدد العاملين المطلوبين مواجهة الغياب المحتمل.